TALLER: Agile Organizations & Digital Transformation con Unai Roldan y Alberto Tordesillas

El pasado día 5 de Junio de 2017, tuvimos la oportunidad de asistir a un taller de transformación digital y organizacional por parte de Unai Roldan y Alberto Tordesillas, como parte del Programa de Talleres del Capítulo PMI de Madrid.

Nuestro reto ese día consistió en reorganizar una empresa antigua que estaba viendo peligrar su posición en el mercado, perdiendo ingresos de forma acelerada y que había tomado la decisión de cambiar.   Se nos solicitó definir una nueva estrategia y la cadena de valor para la compañía.   Una vez recibidas las indicaciones y la plantilla para plasmar nuestras decisiones comenzamos a trabajar en equipo formados al azar. 

Tanto Unai como Alberto nos fueron guiando con sus preguntas, retando lo que ya veían perfilarse en nuestras mesas. No teníamos el tiempo usual para este tipo de tareas lo que añadió un toque real de stress, pero lograron que finalmente nos focalizáramos en un entregable con el que la empresa pudiera comenzar a palpar y a ajustar el producto de esa nueva cadena de valor que propusimos como parte de la estrategia.

La propuesta de cada equipo fue explicada en un minuto.  Se requiere ser muy concreto para lograr transmitir tu idea en tan corto tiempo y con tan escasa preparación, pero cada equipo logró su cometido.  Todos entendimos cada propuesta y al final, con varios intentos de desempate, seleccionamos la que usaríamos para continuar el ejercicio.

Ha sido una gran experiencia de la que destacaría:

La necesidad de hacer entrega de un producto tangible en corto tiempo como resultado de un sprint.   En nuestro ejercicio maquetamos un botón de emergencia y una app para el contacto con la empresa.  En la vida real un Minimo Producto Viable es una gran base para seguir construyendo y evaluando, también para lograr aprobación de fondos para próximas iteraciones. 

La multitud de ideas que pueden surgir para solucionar un problema, en este caso salvar a una empresa.  Esto ha sido una pequeña muestra de que los equipos multidisciplinares son una pieza clave en la creatividad.  Las empresas tienen perfiles distintos en los que pueden apoyarse para sacar grandes ideas abriéndoles campo para participar más allá de sus áreas regulares de trabajo.

La tecnología está cambiando la forma en la que vivimos, se están mezclando herramientas, ofertas y visiones de distintos campos.  La transformación digital pasa conocer lo que el cliente espera y plantearse cuales elementos de los que están tecnológicamente disponible podemos usar, tal como están, combinados o mejorados, para que mi empresa ofrezca a los clientes un verdadero valor por el que está dispuesto a pagar.

En un ambiente de grata camaradería, todos los asistentes tuvimos la oportunidad de realizar un muy corto ejemplo de lo que podríamos aplicar ante la necesidad de nuestra empresa de replantearse su estrategia y organización.   La experiencia de Unai y Alberto aplicando este método, pero en gran escala, y con los detalles necesarios, les ha permitido ver cómo se pueden lograr cambios en mucho menos tiempo que utilizando un proceso de largo análisis y propuestas previa la implementación de cualquier pequeño cambio de evidente beneficio.  Nos han hecho  mucho énfasis en que se deben enfocar estas transformaciones en entregas rápidas de productos o servicios que desde muy pronto puedan ser utilizados y sobre los cuales se irán incorporando cambios producto del análisis de su uso junto con nuevas propuestas.

Como conclusión del taller de Agile Organizations and Digital Transformation, las empresas deben mantener una estrategia enfocada al cliente de la que se derivará una organización apta para soportar una cadena de valor que realmente entregue al cliente aquello que espera.  De tal forma se avanzará hacia su fidelización que es lo que al final lo llevará a continuar adquiriendo la oferta de la empresa.