Dr. David Hillson, FIRM, HonFAPM, PMI Fellow
¿Cómo puedes saber si eres competente para desarrollar tu rol? Muchas organizaciones profesionales generan marcos de referencia de competencias que intentan responder a esta pregunta. Desafortunadamente la mayoría de estos marcos están limitados a evaluar lo que sabes o lo que puedes hacer. Pero el conocimiento y las habilidades son solo dos de los elementos que se requieren para que una persona sea competente en su rol. Para proporcionar una descripción más completa de competencia, hemos desarrollado el marco de referencia PEAKS. Este marco define los factores que separan los individuos realmente efectivos del resto.
PEAKS es un marco general de referencia de competencias que se puede aplicar a un amplio rango de puestos de trabajo, incluyendo gestión de riesgos, liderazgo ejecutivo, dirección de proyectos, facilitación, desarrollo de software, etc. El marco de referencia PEAKS incluye:
Cinco elementos esenciales que contribuyen a la competencia
Atributos específicos de cada elemento, que describen la competencia para un rol en particular
Mecanismos de evaluación para cada atributo
Los cinco elementos de PEAKS son:
“Personal characteristics” (características personales) (“¿Quién soy yo?”) – cosas naturales/preferencias que son esenciales para el rol
Experiencia (“¿Que he hecho yo?”) – tiempo personal relevante empleado desempeñando este rol u otro similar
Actitud (“¿Cómo responderé?”) – respuestas escogidas para las situaciones encontradas en el rol
“Knowledge” (conocimiento) (“¿Qué es lo que sé?”) – hechos, principios, procesos que se aprenden mediante entrenamiento y formación o en el puesto de trabajo
Skill (Habilidad) (“¿Cómo lo aplico a los otros elementos?”) – poniéndolo en práctica y aprendiendo a través de la experiencia
Para desarrollar un marco de referencia PEAKS, se examina una familia de puestos de trabajo para definir el conjunto de atributos de cada elemento PEAKS. Estos atributos enumeran las cosas que son las más importantes para ejecutar cada rol en la organización en particular.
Cada atributo puede existir a diferentes niveles de madurez, y cada rol en una familia de puestos de trabajo requerirá una mezcla diferente de niveles de madurez. Por ejemplo, un analista de riesgos necesitará un alto grado de competencia para ejecutar un análisis de riesgo detallado cuantitativo, pero es menos importante para un gestor de riesgos, y un “Chief Risk Officer” (CRO) podría no necesitar saber nada en absoluto sobre cómo realizar un análisis de riesgos. Por otra parte, entender la estrategia de negocio podría no ser necesaria para un analista de riesgos, un gestor de riesgos necesitará alguna concienciación estratégica, pero esto sería esencial para un CRO. Por tanto desarrollar un marco de referencia PEAKS necesita primero definir los atributos requeridos para cada uno de los cinco elementos, entonces para cada rol debemos determinar el nivel de madurez que es necesario para cada atributo.
El marco de referencia PEAKS puede aplicarse prácticamente para identificar y medir la competencia individual actual como línea de referencia para gestionar el desarrollo personal. Puede utilizarse también para apoyar el reclutamiento detallando los atributos requeridos para un rol en particular. Finalmente el marco de referencia PEAKS puede apoyar la formación del equipo y su desarrollo, asegurando que cada miembro tiene todos los elementos de competencia necesarios para un equipo de alto desempeño.
[Este artículo representa el punto de vista personal de Ruth Murray-Webster y no aquellos de KPMG
y no es su intención ser interpretado como tal.]